LA GARANTIE 2 ANS
Tous les produits vendus et expédiés par Blackpanther.fr sont neufs et bénéficient d'une garantie gratuite à compter de la date de réception du produit , pièces et main d'oeuvre.
En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées par notre Service Après-vente qui s'occupera pour vous de contacter et de faire intervenir le réseau national des centres et stations techniques agréées.
La garantie comprend le remplacement des pièces défectueuses les frais de main d'oeuvre ainsi que le déplacement. Elle ne s'applique qu'à la condition que l'appareil vendu neuf soit utilisé à titre privatif (non collectif ou professionnel) et conformément à l'usage pour lequel il a été conçu. Le présent contrat de garantie a pour objet d'assurer le bon fonctionnement des appareils ayant subi une panne d'origine interne (électrique, électronique, mécanique).
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits vendus et expédiés par Black Panther.fr il convient impérativement de conserver la facture d'acquisition. Seule cette dernière a valeur de preuve d'achat. La garantie débute à la date de réception du produit. Le bon de livraison doit donc être conservé par le Client pour faire foi. A défaut, la garantie débutera à la date de facturation du produit. Elle prendra fin au terme de la durée définie pour le dit produit.
Il vous suffit donc de prendre contact avec notre Service Après-vente à l'adresse suivante : service-client@blackpanther.fr
Garantie légale de conformité
La garantie légale de conformité s'applique selon les conditions suivantes :
-Si le défaut existait à la date d'acquisition
-Si le vendeur est un professionnel. Elle ne s'applique donc pas aux biens vendus entre particuliers, par autorité de justice ou dans les enchères publiques.
Vous ne pouvez pas contester la conformité d’un produit dans les cas suivant :
-Vous connaissiez ou ne pouviez ignorer la présence du défaut qui rend le bien non-conforme
-Le défaut a son origine dans les matériaux que vous avez vous-même fournis.
-Le défaut constaté ne vient pas du produit mais d’une mauvaise utilisation de celui-ci.
Délais >
Le délai dont vous disposez pour demander l'application de la garantie légale de conformité est de deux ans pour les biens neufs et d'occasion.
Par ailleurs, depuis le 1er janvier 2022, si vous avez recours à la garantie légale de conformité pour obtenir la réparation de votre produit,
vous bénéficiez d'une extension de six mois de cette garantie. Ainsi, sur un bien réparé, la garantie légale de conformité passe de 24 à 30 mois.
[La garantie légale est différente de la garantie commerciale et de la garantie vices cachés]